Na Onzze Decor, trabalhamos para que seu pedido chegue com segurança e no prazo estipulado, garantindo uma experiência de compra tranquila e confiável. Confira abaixo as informações sobre nossos prazos, modalidades e condições de entrega.

1. Prazos de Entrega

Os prazos de entrega variam de acordo com:

  • A localidade do destinatário;
  • O tipo de produto (pronto ou sob encomenda);
  • A modalidade de frete escolhida no momento da compra.

Produtos sob encomenda ou personalizados podem levar de 3 a 5 dias úteis para produção, além do prazo de transporte, que será informado no checkout.

Você poderá acompanhar o andamento do seu pedido através do código de rastreamento enviado por e-mail assim que a encomenda for postada.

2. Formas de Envio

Trabalhamos com transportadoras confiáveis e os Correios para todo o Brasil. As opções disponíveis e seus respectivos prazos e valores são exibidos no momento da finalização da compra.

3. Frete Grátis

Oferecemos frete grátis para todo o Brasil em pedidos acima de R$ X,00 (valor a definir). Essa condição será automaticamente aplicada no checkout, quando válida.

4. Tentativas de Entrega

São realizadas até três tentativas de entrega no endereço informado. Caso todas falhem por ausência do destinatário ou dados incorretos/incompletos, o pacote será devolvido à Onzze Decor.

Nesses casos, será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

5. Responsabilidade do Cliente

É responsabilidade do cliente:

  • Informar o endereço de entrega corretamente;
  • Garantir que haja alguém no local para receber o pedido;
  • Verificar se a embalagem está em boas condições no momento do recebimento.

6. Recusa da Entrega

Recomendamos recusar o recebimento caso a embalagem esteja aberta, avariada ou com sinais de violação. Se isso ocorrer, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail atendimento@onzzedecor.com.br.

7. Atrasos e Imprevistos

Apesar dos nossos esforços, podem ocorrer atrasos por motivos alheios à nossa vontade, como:

  • Greves;
  • Condições climáticas adversas;
  • Problemas logísticos das transportadoras.

Nestes casos, a Onzze Decor prestará todo suporte necessário e manterá você informado sobre o status da entrega.

8. Dúvidas ou Suporte

Se você tiver qualquer dúvida sobre sua entrega, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail atendimento@onzzedecor.com.br. Estamos prontos para ajudar!

Agradecemos por confiar na Onzze Decor. Estamos aqui para levar arte, beleza e bom gosto até a sua casa com segurança e pontualidade.